Döntés:
választás a jövőre vonatkozó cselekvési változatok halmazából

Döntések csoportosítása informáltság szerint:

  • biztos (lineáris programozás)
  • kockázatos (döntési-fa, döntési-mátrix)
  • bizonytalan (maxi-min, maxi-max, minimum regret elv, Hurwitz-kritérium, Laplace-elv)

Vezetői döntések:

  • dönteni mindenkinek kell
  • a döntés nem vezetői privilégium
  • DE!
  • vezetői kompetencia
  • a vezetői döntések hatása

Döntéselméleti megközelítések:

  • "közgazdasági ember" koncepció:
    • világosan definiált kritériumai vannak
    • egy változat esetén valamennyi eredmény biztosan bekövetkezik
    • ismeri az összes információt
    • képes értékelni, értékkülönbséget megállapítani
    • van akkora önfegyelme, hogy a legjobb osztályzatot kapott variációt választja
    • vállalatokra, egyénekre nem igaz
  • lineáris programozás:
    • optimális döntések
    • operáció kutatás
    • objektív racionalitás:
      • a kritériumok állandóak
      • minden alternatíva megismerhető
      • minden alternatíva értékelhető
      • a legjobb alternatíva kiválasztható
  • "adminisztratív ember" koncepciója:
    • az alternatívákra és korlátokra vonatkozó emberi ismeretek korlátozottak
    • az emberek a valós világ egyszerűsített, rosszul strukturált szellemi absztrakciója alapján cselekszenek
    • nem optimalizálásra, hanem kielégítésre törekszenek
    • az egyéni elvárási szintek le és föl mozoghatnak
    • túlságosan bonyolult a környezet, hogy teljesen megismerhesse a döntéshozó
    • kielégítő, könnyen számszerűsíthető, rövid időn belül bekövetkező eredményekre koncentrál
  • "Skinner-féle" modell:
    • azt a viselkedést ami a jutalomhoz vezet, megismétlik az emberek
    • a leghatékonyabb erősítők, amelyek a legközvetlenebb kapcsolatban vannak a döntéssel
    • erősítések megszakításokkal magasabb szinthez vezetnek, mint ha egyszerre következnek be
    • pozitív erősítés hatékonyabb mint a negatív
  • fokozatos hozadék modellje:
    • kevés információ a cselekvési változatok és az eredmények kapcsolatáról
    • a cselekvési változatok hasznosságát nem lehet összehasonlítani
    • fontos potenciális kimenetek figyelmen kívül hagyódnak
    • modell: cselekvési változatok összehasonlítása azokkal az eredményekkel, amelyek hasonló CSV-ból származnak
    • lassú változási folyamat
    • komplex környezet problémáival meg lehet birkózni
  • Garbage can döntési modell:
    • szervezett anarchia
    • a szervezet a problémák, a megoldások, a döntéshozók, és a választási lehetőségek gyűjtőhelye
    • össze vannak keveredve, várnak a megoldásra
    • elemek együttállása előre jelezhetetlen
    • a döntések nem lineáris folyamat eredményeképpen születnek
    • egyidejű rendelkezésre állás
    • döntés= választás
  • humanisztikus modell:
    • nem a valóság a lényeges, hanem az, hogy mi van a döntéshozó fejében
    • az alternatívákat meg kell alkotni
    • az információk hiányosak
    • az információ szerzés drága
    • az információ pontatlan
    • EZÉRT:
    • csak a kvantifikálható információkra figyel
    • csak a rövidtávú eredményekre összpontosít