Döntés:
választás a jövőre vonatkozó cselekvési változatok halmazából
Döntések csoportosítása informáltság szerint:
- biztos (lineáris programozás)
- kockázatos (döntési-fa, döntési-mátrix)
- bizonytalan (maxi-min, maxi-max, minimum regret elv, Hurwitz-kritérium, Laplace-elv)
Vezetői döntések:
- dönteni mindenkinek kell
- a döntés nem vezetői privilégium
- DE!
- vezetői kompetencia
- a vezetői döntések hatása
Döntéselméleti megközelítések:
- "közgazdasági ember" koncepció:
- világosan definiált kritériumai vannak
- egy változat esetén valamennyi eredmény biztosan bekövetkezik
- ismeri az összes információt
- képes értékelni, értékkülönbséget megállapítani
- van akkora önfegyelme, hogy a legjobb osztályzatot kapott variációt választja
- vállalatokra, egyénekre nem igaz
- lineáris programozás:
- optimális döntések
- operáció kutatás
- objektív racionalitás:
- a kritériumok állandóak
- minden alternatíva megismerhető
- minden alternatíva értékelhető
- a legjobb alternatíva kiválasztható
- "adminisztratív ember" koncepciója:
- az alternatívákra és korlátokra vonatkozó emberi ismeretek korlátozottak
- az emberek a valós világ egyszerűsített, rosszul strukturált szellemi absztrakciója alapján cselekszenek
- nem optimalizálásra, hanem kielégítésre törekszenek
- az egyéni elvárási szintek le és föl mozoghatnak
- túlságosan bonyolult a környezet, hogy teljesen megismerhesse a döntéshozó
- kielégítő, könnyen számszerűsíthető, rövid időn belül bekövetkező eredményekre koncentrál
- "Skinner-féle" modell:
- azt a viselkedést ami a jutalomhoz vezet, megismétlik az emberek
- a leghatékonyabb erősítők, amelyek a legközvetlenebb kapcsolatban vannak a döntéssel
- erősítések megszakításokkal magasabb szinthez vezetnek, mint ha egyszerre következnek be
- pozitív erősítés hatékonyabb mint a negatív
- fokozatos hozadék modellje:
- kevés információ a cselekvési változatok és az eredmények kapcsolatáról
- a cselekvési változatok hasznosságát nem lehet összehasonlítani
- fontos potenciális kimenetek figyelmen kívül hagyódnak
- modell: cselekvési változatok összehasonlítása azokkal az eredményekkel, amelyek hasonló CSV-ból származnak
- lassú változási folyamat
- komplex környezet problémáival meg lehet birkózni
- Garbage can döntési modell:
- szervezett anarchia
- a szervezet a problémák, a megoldások, a döntéshozók, és a választási lehetőségek gyűjtőhelye
- össze vannak keveredve, várnak a megoldásra
- elemek együttállása előre jelezhetetlen
- a döntések nem lineáris folyamat eredményeképpen születnek
- egyidejű rendelkezésre állás
- döntés= választás
- humanisztikus modell:
- nem a valóság a lényeges, hanem az, hogy mi van a döntéshozó fejében
- az alternatívákat meg kell alkotni
- az információk hiányosak
- az információ szerzés drága
- az információ pontatlan
- EZÉRT:
- csak a kvantifikálható információkra figyel
- csak a rövidtávú eredményekre összpontosít