A menedzserektől elvárják, hogy hatékony és jó stílusú író legyen.
Az írásos közlés formáihoz tartoznak:
- a feljegyzések
- a levelek
- a tárgyalásról készült emlékeztetők
- a javaslatok
- a jelentések
Az írott kommunikáció előnye, hogy az információkat a címzett megtarthatja, később tetszés szerint tanulmányozhatja és bizonyító ereje is van. Hártánya ugyanakkor, hogy lassú és nincs lehetőség az azonnali válaszra. Az írásbeli kommunikácót általában akkor célszerű alkalmazni, ha a nemedzsment el akarja kerülni a személyes találkozást.
A menedzsernek sok idejét veszi igénybe az írásbeli kommunikáció, ezért ha az szeretné elérni, hogy leveleit elolvassák, úgy járjanak el, ahogyan ő szeretné, olvasható, pontos, lényegre törő írásokat kell kiadnia kezéből.
Az írásbeli kommunikációt hatékonyabbá lehet tenni:
- az írás a tejedelemtől függetlenül a fő gondolatokra összpontosítson
- mondatszerkesztése legyen egyszerű
- az írás nem tartalmazzon szükségtelen és magyar nyelvben is jól kifejezhető idegen szavakat
- az írás szakkifejezéseket csak akkor tartalmazzon ha címzettje tisztában van azok jelentésével
- a rutinlevelekben alkalmazhatók a levélminték
- az írás stílusa legyen barátságos, közvetlen, könnyed
- ügyelni kell a helyesírásra és a vonzó külalakra
- ha az ügy telefonon is elintézhető akkor levél helyett ezt a megoldást célszerű választani