Termelés, termék minőségének ellenőrzése

Minőség a termékkel kapcsolatos tulajdonságok összessége, melyek képessé teszik arra, hogy bizonyos vevői igényeket kielégítsen. Napjaink nagyon fontos vizsgálati területe a minőség kérdése, a termékek mennyiségi meglétén túl azok minősége kerül előtérbe.

Minőség ellenőrzése a termékre jellemző tulajdonságok összességének elemzését jelenti. A késztermékek végső minősítésénél osztályba sorolást alkalmaznak: I., II., III., illetve szavakkal kifejezve.

Minőséggel kapcsolatos résztevékenységek

• minőség irányítás
• minőség biztosítás
• minőség ellenőrzés
• minőség utólagos elemzése, számszerű vizsgálata

Vizsgálati területek

• Vevői elégedettség vizsgálata

  1. vizsgálni kell a termékek azon hasznos tulajdonságait, melyeket a vevő igényel
  2. vevői elégedettség-vizsgálat vonatkozik még
     • betartaja-e a vállalat a szállítási határidőket
     • milyen összhang vana termék ára és minősége között
     • hogyan alakulnak a vevő költségei a termék megvásárlása után
     • milyen színvonalú a vevőszolgálat
     • környezetkímélő-e a termék
  3. módszere: benchmarking, melynek során a vállalkozás összehasonlítja a saját teljesítményeit a versenytársakéval
  4. elemzéshez használható mutatók: reklamációk aránya, minőség miatti veszteségek aránya

• Gyártási folyamat, késztermékek minőségének vizsgálata

  1. értékeléséhez gyakran használják a selejt adatait, és vizsgálják a selejt nagyságának, valamint arányának alakulását
  2. mutatószámok
     
     • selejt% = selejt mennyiség / termelés mennyisége
     • átlagos selejt% = bruttó selejtkár / termelési érték
     • selejtkár a selejtté válásig ráfordított költség

• Elkészült termékek minősége

  1. az ismert osztályba sorolás adatait vizsgálják
     
     • legegyszerűbb a megoszlás számítása
     • átlagos minőségi kategória (számtani átlag)
     • átlagos minőségi együttható: viszonyszám, ahol a számláló a tényleges termelési érték, a nevezője pedig az első osztályú áron számított termelés

• Minőséggel kapcsolatos költségek

  1. a termelőnél az ellenőrzés során
  2. a felhasználónál is felmerülhetnek

A jó minőség biztosításával kapcsolatos vállalati tevékenységek

• Minőségtervezés

  A terméktervezés során a minőségellenőrzési módszerek tervezésével együtt valósul meg

• Minőség-ellenőrzés

  • gyártás feltételeinek ellenőrzése
  • gyártásközi termékellenőrzés
  • végellenőrzés

• Minőségbiztosítás

  A minőség megóvása érdekében
  
  • piaci visszajelzések gyűjtése és feldolgozása
  • a vállalati tevékenység értékelése minőségi szempontból
  • a szükséges korrekciók, fejlesztések kezdeményezése