A problémamegoldás lehetséges módjai:
(Hogyan hozható fedésbe egymással az észlelt és a kívánatos állapot?):
- Elérjük kitűzött célunkat
- Lemondunk a célról
- Módosítjuk mind a jelenlegi állapotot, mind a kívánatos állapotot (célt)
A problémamegoldás folyamata:
- A probléma felismerése (azonosítása)
- A probléma elemzése
- Alternatívák felállítása, értékelési szempontok kiválasztása
- Az egyik alternatíva kiválasztása
- A kiválasztott alternatíva megvalósítása
- Visszacsatolás
A döntések típusai:
- A feladat jellege szerint:
- programozott
- nem programozot
- Időtávja szerint:
- stratégiai
- taktika
- A döntéshozatal módja szerint:
- egyéni
- csoportos