Vezetés (management):
Vezetői feladat ellátása más közreműködőkkel. A közreműködők irányítása a szervezet és az egyének céljainak elérése érdekében.
Vezetői döntéshozatal összetevői:
A döntéshozatal dinamikus felfogása szerint a (vezetői) döntéshozatal egy folyamat, amely részfolyamatokból és mozzanatokból áll:
A döntéshozatal racionális oldala I.
A racionális megközelítés:
- Rögzítsük a döntés várható eredményeire vonatkozó kritériumokat!
- Gyűjtsük össze a döntéshez szükséges tényadatokat!
- Állítsunk fel minden olyan alternatívát, amely valamennyi kritériumnak megfelel!
- Értékeljük az összes alternatívát minden kritérium szempontjából!
- Válasszuk a kritériumoknak legjobban megfelelő alternatívát!
A döntéshozatal racionális oldala II.
A „közgazdasági ember” (racionális vezető) koncepciója:
- Az embereknek világosan definiált kritériumaik vannak, és ezekhez a kritériumokhoz tartozó relatív súlyok állandóak.
- Az emberek ismerik valamennyi ide tartozó döntéshez tartozó alternatívát.
- Az emberek képesek értékelni az összes alternatívát valamennyi kritérium szempontjából, és eljutnak minden alternatíva átfogó osztályozásához.
- Az embereknek van akkora önfegyelmük, hogy a legjobb osztályzatot kapott alternatívát válasszák.
Érzelmi oldal és korlátozott racionalitás III.
De!
- A döntéshozó minden döntésében szerepet kapnak érzelmi motívumok.
Ráadásul!
- Az emberi agy kapacitása nagyon kicsi azokhoz a komplex problémákhoz képest, amelyeket objektív racionalitással kellene megoldani (a korlátozott racionalitás elve - Herbert Simon)
A kielégítő döntéshozatal I.
Az „adminisztratív ember” koncepciója:
- Az alternatívákra és korlátokra vonatkozó emberi ismeretek korlátozottak.
- Az emberek a valós világ egyszerűsített, rosszul strukturált szellemi absztrakciója alapján cselekszenek.
- Az emberek nem kísérleteznek az optimalizálással, hanem kiválasztják az első alternatívát, amely a jelenlegi elvárási szintet kielégíti.
- Az egyéni elvárási szintek lefelé és felfelé is mozoghatnak – a legutóbbi alternatívák értékétől függően.
Döntéshozó típusok:
- „Hadd menjen” típus: ritkán hoz döntéseket, inkább hagyja, hogy a dolgok maguktól megoldódjanak.
- Főnök típus: tudatában van képességeinek és hatalmának és ezek felhasználásával hozza döntéseit.
- Szimpátia típus: a döntések meghozatalánál kínosan ügyel arra, hogy döntéseivel ne bántson meg senkit, és mindenki elégedett legyen vele.
- Team vezető típus: szívesen hoz csapatban döntéseket, minden színvonalú döntést magas elfogadási hányad mellett hozhat meg.