10.a A minőség fogalma, értelmezési lehetőségei. A minőséggel, minőségbiztosítással összefüggő vállalati tevékenységek. A minőségellenőrzés alapvető típusai.

Minőség:

Szolgáltatás illetve termék azon tulajdonsága, hogy milyen mértékben felel meg a megrendelő, felhasználó deklarált vagy feltételezett elvárásainak.

Értelmezési lehetőségei:

• Minőség, mint tulajdonságok összessége
• Minőség, mint vevőorientált kategória

Minőséggel összefüggő vállalati tevékenységek:

• Minőség tervezés
• Minőség ellenőrzése (gyártás feltételeinek, gyártás közi illetve vég ellenőrzés)

Minőség-ellenőrzés alapvető típusai:

• Gyártás feltételeinek ellenőrzése
  A jó minőségű termékek előállításának alapvető feltétele, hogy a kiinduló anyagok és a termeléshez szükséges egyéb tényezők minősége kifogástalan legyen. Éppen ezért az ellenőrzésnek ki kell terjednie a beérkező anyagok, a gépi berendezések és a gyártóeszközök minőségének ellenőrzésére is.

• Gyártásközi ellenőrzés
  A gyártási folyamat általában technológiai műveletek és egyéb munkafolyamatok láncolatából tevődik össze. A gyártásközben minőségellenőrzéssel az egyes műveletek elvégzésének minőségéről, paramétereiről, lehet meggyőződni.
  3 módón lehetséges ez:

1. minden darabra kiterjedő ellenőrzés,
2. sorozat első darabjának ellenőrzése,
3. mintavételes minőség-ellenőrzés.

• Végellenőrzés
  Az ellenőrzésnek ennél a típusánál azt vizsgáljuk, hogy az elkészült termék megfelel-e azoknak a minőségi követelményeknek, amelyeket a termékekkel kapcsolatban meghatároztak.