TQM:
Összehangolt tevékenységek olyan rendszere egy szervezet irányítására és szabályozására a minőség szempontjából, amely teljeskörű (mindenki részt vesz benne és minden részlegre vonatkozik).
Összehangolt tevékenységek olyan rendszere egy szervezet irányítására és szabályozására a minőség szempontjából, amely teljeskörű (mindenki részt vesz benne és minden részlegre vonatkozik).