Emberi erőforrás menedzsment:
A menedzsment azon része,
amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető erőforrásával foglalkozik
annak érdekében, hogy biztosítsa az alkalmazottak leghatékonyabb
felhasználását, a szervezeti és az egyéni célok megvalósítását.
Megfelelő helyen, megfelelő időben, létszámban és szaktudással.
Mit jelent a menedzsment?
Az
a tevékenység, amelyet egy vagy több személy végez a szervezet
tevékenységeinek összehangolása vagy koordinálása céljából A
legértékesebb vagyon az emberi állomány, az emberi tőke a siker
tényezője.
Célja:
A szervezeti hatékonyság biztosítása úgy, hogy
- segíti a szervezetet a céljainak megvalósításában
- megfelelő létszámban biztosítja a jól képzett, jól motivált alkalmazottakat
- hatékonyan alkalmazza a munkaerő szaktudását és képességeit
- biztosítja az alkalmazottak elégedettségét, a munkaéletük minőségét és önmegvalósítását
- közvetíti a személyzeti irányelveket az alkalmazottak felé
- segíti az etikus elvek és gyakorlati magatartás fenntartását
- a változásokat oly módon menedzseli, hogy az egyének és a tágabb közösség számára is kölcsönösen előnyös legyen
- a munkavégzés minőségének fenntartása és fejlesztése.
EEM tevékenységei, funkciói/eszközei:
- emberi erőforrás stratégia,
- emberi erőforrás tervezés, ( toborzás, kiválasztás )
- munkakör-elemzés, tervezés (kialakítás),
- munkakör-értékelés,
- ösztönzés (bérezés, jutalmazások),
- munkaerő-ellátás (erőforrás-biztosítás),
- teljesítményértékelés,
- emberi erőforrás-fejlesztés,
- munkaügyi kapcsolatok, érdekegyeztetés,
- változásmenedzselés – kultúraváltás,
- kommunikáció,
- EE információs rendszer
A képességek kiteljesítése érdekében olyan munkaköröket kell tervezni, mely lehetőséget ad az egyéni képességek kibontakoztatására. Ez a munkavállalónak és a munkáltatónak egyaránt érdeke. A szervezetek organikus voltából fakadóan a munkakör-tervezés nem egyszeri tevékenység, hanem egy állandó folyamat.
A munkaköröket bizonyos időszakonként át kell tervezni. Ennek több oka is van:
- A gazdasági szervezet környezete állandó változásban van. A fogyasztási szokások változnak, újabb versenytársak jelennek meg. Ennek következtében a vállalat szervezeti és technológiai változtatásokra kényszerül.
- A dolgozók egy idő eltelte után rutinszerűen végzik a munkafeladatokat. A begyakorlottság egy ideig növeli a termelékenységet, de később a teljesítmény visszaeshet. Az egyén számára a feladat már nem jelent kihívást, unalmassá válik, nem ösztönöz újabb erőfeszítésekre.
- Ahhoz, hogy a dolgozó képességeit ki tudjuk aknázni, meg kell győződjünk arról, hogy a képességeit, milyen munkakörben, milyen szinten képes kamatoztatni.
- Az egyén munkahelyi elégedettsége alapvetően befolyásolja a teljesítményét, lojalitását a munkáltató szervezet iránt. Egy-egy munkakör-áttervezés után olyan rejtett teljesítmény tartalékok is felszabadulhatnak, melyeket egyéb vizsgálat nem tudott volna kimutatni.
- A képzés akkor hatékony, ha a megszerzett tudásanyag a munkavégzés során értékesül.
- A munkavállalók munkavégző képessége idővel változik, de generációnként változnak az igények is.
A dolgozók munkakörrel szembeni elvárásai:
- legyen változatos,
- adjon lehetőséget arra, hogy a munkavégzés során az ember fejlődhessen,
- biztosítson döntési szabadságot a szakmai kompetencián belül,
- tegye lehetővé, hogy a munkavégzés során kollektíva alakulhasson ki,
- biztosítsa az anyagi és erkölcsi megbecsülést,
- „értelmes legyen” dolgozó lássa munkája célját, eredményét, és azt hogyan járul hozzá a szervezet működéséhez,
- vezessen valamilyen szervezet és az egyén által kívánatosnak tartott jövőhöz.
A munkakör gazdagítás lényege, hogy a dolgozó feladatait sokrétűbbé, érdekesebbé téve, megváltoztatjuk a munka természetét.
A munkaköri leírás rögzíti a munkakör feladatait, jellemzőit, a munkakör ellátásához szükséges követelményeket. A munkaadó és munkavállaló számára világossá teszi mit várnak el egymástól.
Több követelménynek kell megfelelnie, időszerűség, teljesség, áttekinthetőség, érthetőség.
Munkaköri leírás tartalma:
- személyes azonosítók, szervezet megnevezése, munkakör megnevezése FEOR száma
- függelmi kapcsolatok: munkáltatói jogkör gyakorlója, közvetlen felettes, vannak e beosztottai
- helyettesítési jog: ő kit helyettesít, és őt ki helyettesíti.
- Munkakör célja
- Meg kell határozni. Hogy milyen konkrét szerepet tölt be az adott munkakör az általános vállalti célok megvalósításában. Kapcsolatot kell kimutatni a munkakört alkotó feladatkörök és a szervezet, mint egész célkitűzései között.
Követelmények, szakképzettségek, tulajdonságok
- Részletes feladat felsorolás
- Rögzíteni kell, hogy a munkavállalónak melyek a munkakörhöz kapcsolódó feladatai. Fel kell tüntetni ezt is, hogy van a munkavállalónak olyan megbízatása ahol a vállalt képviselőjeként szerepel
- Hatáskör felsorolás
- Az adott munkaköri tevékenység kifejtésének környezetét kell rögzíteni.
- Felelősség felsorolás
- Fontossági sorrendbe szedve be kell mutatni az adott munkakör fontosabb felelősségi köreit, dimenzióit.
- Munkakapcsolatok
- Ismertetni kell a fontosabb felső és külső kapcsolatokat, jellegüket.
- a záró információk (a leírás kidolgozója, hatályba lépés, érvényesség időtartama)
A munkakörelemzés segítheti a vezetést például egy méltányos fizetési rendszer kidolgozásában is.
Szinte valamennyi sikeres vállalat a fizetési rendszerét a vállalat részére végzett munka valós értékére szeretné alapozni.
A cégnél több dolgozó is folyamatosan fejleszti tudását felsőfokú szakképzés keretében, mivel a munkájuk elvégzéséhez elengedhetetlenül szükséges, hogy bizonyos ismeretekre szert tegyenek. Ezért a vezetés úgy döntött, hogy a munkakör elemzés alkalmazásával új képet szeretne kapni arról, hogy az egyes munkakörökhöz tartozó tevékenységek elvégzéséhez szükséges tapasztalat, gyakorlati idő, végzettség, terén mely munkakörök azok ahol a dolgozók képzettsége, tudása, gyakorlata, szakmai ismerete magasabb szintűvé vált és, kik azok akik esetleg már nem felelnek meg az elvárt szakmai kihívásnak.
A munkakör elemzés alkalmazásával a vezetés képet kaphat arról, hogy az egyes munkakörökhöz milyen tevékenységek tartoznak és összevetheti az egyes munkákat a vállalaton belül hasonló munkaterületekkel. Ennek ismeretében a hasonló munkaterülteken és végzettséggel bíró dogozók részére kidolgozhat egy munkakör értékelésén alapuló méltányos fizetési rendszert, mely ösztönzőleg hat a dolgozói teljesítményre
Munkaköri leírás
- Feladatok megismertetése
- Szervezeten belüli szerep kijelölése
- Munkamegosztásban kijelölt hely megjelenítése
Célja:
- Rendszeresen végzendő tevékenységek, tevékenységelemek rögzítése, rendszerezése,
- Munkakörök egymástól való elhatárolása
- Munkakör jellemzőinek meghatározása, rögzítése
Problémák a munkaköri leírással:
- A kis létszámú, jól átlátható tevékenységű cégeknél ritkán készülnek munkaköri leírások, de gyakran a nagyobb vállalkozásoknál sem találhatók, vagy csak formálisak.
- A munkaköri leírások (elemzések) készítése és karbantartása időigényes feladatok, és teljesen feleslegesek, ha semmire sem használják azokat.
- A merev munkaköri leírások gátolhatják a változó körülményekhez való rugalmas alkalmazkodást.
Követelmények a kidolgozásnál:
- A rendszerszemlélet, amelynek megfelelően az egyes munkaköri feladatokat a szervezet összes tevékenységével összefüggésben kell meghatározni
- Közérthető, egyértelmű megfogalmazás
- Rövidség, tömörség
- A munkaköri leírások karbantartása: értékelő beszélgetések során, vagy a munkakört betöltő jelzi a módosulást.
Tartalma:
- Szervezeti egység megnevezése
- Munkakör megnevezése
- Közvetlen felettesi munkakör megnevezése
- Alárendelt munkakörök megnevezése
- A munkakör feladatainak felsorolása (ami legalább évente egyszer előfordul)
- Hatáskör: a feladatot végrehajtó szakmai, területi kompetenciáját fejezi ki, vagyis azt, hogy milyen szakmai feladatot végezhet.
- Jogkörök: a szervezet folyamataira eltérő befolyás (döntési, javaslattételi, véleményezési aláírási,…)
- Felelősség: miért vonható felelősségre (közvetlen, közvetett) pl. anyagiakért, emberekért, eredményért, etikus magatartásért,…
- Kapcsolattartás módja és kiterjedése: meg kell különböztetni irányultsága és jellege szerint (szervezeten belül és kívűl; kapcsolattartás, tájékoztatás, üzleti tárgyalás)
- Helyettesítés:
- A munkakört betöltőt ki helyettesíti?
- A munkakört betöltő kit helyettesít?
- A helyettesítés formájának és tartalmának meghatározása
- Egyéb kellékek
- A munkaköri leírás kidolgozója ill. kiadója
- A hatálybalépés időpontja
- Érvényesség időtartama
- A munkaköri leírást kibocsátó ill. az adott munkakört betöltő aláírása
A jó munkaköri leírás lehetővé teszi, hogy
- Aktuális munkaalkalmasság megállapítható
- A munkatevékenység hatékony elvégzése, a beválás megfelelően objektíven mérhetővé vagy megállapíthatóvá válik
- A szervezet számára adott munkavállalók ismeretében a tevékenység hatékonyabb végzéséhez szükséges képzési szükségletek és programok tervezhetőek (pl. képzési mátrix).