Információtartalom vázlata:

  • Marketingkommunikáció fogalma, elemei, eszközei
  • PR lényege, jelentősége
  • PR területei
    • Külső PR eszközei, jellemzésük
    • Belső PR eszközei, jellemzésük

1. Marketingkommunikáció fogalma és eszközei:

Mindazon piacbefolyásoló eszközök összességét, ahol a befolyásolás a kommunikáción keresztül történik, marketingkommunikációnak nevezzük.

Marketingkommunikáció feladata:

  • egy termék, vagy szolgáltatás népszerűsítése, egy márka, vagy vállalat megismertetése
  • a fogyasztó figyelmének felkeltése
  • vásárlásra ösztönzés

A marketingkommunikáció eszközeit 4P-nek nevezzük. Ezek a következők:

  • Reklám
  • Személyes eladás
  • Eladás ösztönzés
  • Közönségkapcsolatok (PR)

2. PR lényege, jelentősége:

Az elsődlegesen nem eladási célokat szolgáló vállalati üzeneteket PR ( közönségkapcsolatok ) néven foglaljuk össze.
A PR: a vállalat vezetése által koordinált tevékenység, melynek célja, hogy a vállalat termékei iránt bizalmat keltsen, és azt fenntartsa.

PR feladatai:

  • szervezet / vállalat iránti bizalom kiépítése
  • környezet támogatásának megnyerése
  • környezet együttműködési készségének fejlesztése

PR területei:

  • Belső PR
  • Külső PR

4. Belső PR:

A vállalat vezetőinek a vállalat dolgozóival, tagjaival, tulajdonosaival fenntartott kommunikációs tevékenysége.

Belső PR alanyai:

  • dolgozók
  • tulajdonosok
  • tanácsadók, stb.

Belső PR feladata:

  • jó vállalati légkör teremtése
  • bizalom építése a szervezet és tagjai között

Belső PR célja:

A dolgozó fontosnak érezze a vállalat céljait. Ezért a dolgozót tájékoztatni kell arról, hogy:

  • honnan hová tart a vállalat
  • most hol tart a célok megvalósításában
  • a dolgozónak mivel kell hozzájárulnia a célok eléréséhez

Belső PR eszközei:

  • megbeszélések
  • tanácskozások
  • vállalati rendezvények
  • hirdető táblák
  • belső újság
  • Internet

5. Külső PR:

A szervezet külső környezetével kiépített kommunikációs kapcsolatok összessége, mely segíti a vállalat társadalmi elismerését, bizalom kialakítását.

Külső PR eszközei:

  • Személyes kommunikációs eszközök:
    • személyes eladás
    • levelek
  • Csoportos kommunikációs eszközök:
    • kiállítás
    • konferencia
    • nyomtatványok
  • Tömegkommunikációs eszközök:
    • TV
    • Rádió
    • Sajtó
    • Vásárok

Külső PR funkciói:

  • meg kell találni azokat a szereplőket, akik a vállalatról alkotott képet pozitívan befolyásolják
  • meg kell győzni őket, hogy hajtsák ezt végre.

6. A PR eszközök 4 csoportba sorolhatóak:

  1. Nyomtatványok:
    • prospektus
    • üdvözlőkártya
    • vállalati újság, stb
  2. PR-filmek:
    • referencia filmek
    • belső PR filmek
    • oktatófilmek, stb
  3. Rendezvények:
    • árubemutató
    • kiállítás
    • vetélkedők, túrák, road-show, stb.
  4. Sajtótalálkozók