03.a - Ön részt vesz a vállalatánál a kommunikáció fejlesztésének programjában. Azt a feladatot kapta, hogy egy üzleti megbeszélésen figyelje meg a cég partnereinek nem verbális viselkedési gesztusait.
Non-verbális kommunikáció
A kommunikációt kísérik és kb. annak 65 % - át teszik ki (mimika, gesztusok, mozdulatok), amelyeket általában nem tudatosan használjuk, illetve értelmezzük;
Gyakran már a beszéd előtt is kialakul kommunikáció a két fél között (tekintet, mosoly, testtartás megváltozás);
Társas helyzetekben a nem verbális kifejezések irányt adnak, támogatják a beszélgetést (legőszintébb testrészek a lábak és a karok);
Nem lehet olyannal beszélgetni, aki nem küld felénk nem verbális üzenetet;