Tárgyalás fogalma
- Egy olyan kommunikációs folyamat, melynek során hatalmunkat, befolyásunkat egy elérendő cél megvalósítására használjuk fel, amelynek megvalósulása a másik féltől is függ;
- Olyan folyamat, amelyben információt, időt és emberi energiát használunk fel annak érdekében, hogy másokkal együttműködve, érdekeket egyeztetve (vagy másokat elnyomva, érdekeket egyoldalúan érvényesítve) megkapjuk azokat a jószágokat, amelyeket akarunk (amelyekre igényünk van);
- A tárgyalás műfaja szerint a beszéd és a vita között áll;
Tárgyalás célja
- Olyan megegyezés létrejötte, amely az elérhető legnagyobb együttes hasznot eredményezi;
- A megegyezés nem beletörődés, rákényszerítés, vagy félrevezetéssel elért megállapodás;
- Megegyezés = az ismert információk birtokában, annak alapján, közösen megfogalmazott álláspontok kölcsönös elfogadása;
- A sikeres tárgyalás elemei: felkészültség; szaktudás; ösztönös megérzés;
- A befolyásunk másikra gyakorolt hatásának ismerete, és az ennek megfelelő cselekvés;