Kérdőív vagy technikai eszközök alkalmazása.
Kérdőív:
- zárt kérdések – előre meghatározza a lehetséges válaszokat, a megkérdezett ezek közül választ,
- nyitott kérdések – lehetőséget adnak a válaszadónak, hogy saját szavaival fogalmazza meg a véleményét.
Fontos a kérdések megfogalmazásának módja (egyszerűség és közvetlenség), a kérdések sorrendje és konzisztenciája