A vevői igények rendelésről rendelésre változhatnak, tartalmazhatnak új elemeket, amikhez a tervezésnek, a szervezésnek, a termelésnek és a beszerzésnek gyorsan kell tudni alkalmazkodnia, hogy a versenyképesség ne szenvedjen csorbát. Ez a rugalmasság első szintje. A rugalmasság második szintje az, ha a gyártás alatt lévő termékkel kapcsolatban kérnek valami fajta változtatást, és ezt az igényt ki is tudja elégíteni a vállalat. A rugalmasság harmadik szintje az, hogy a belső hibákból eredő határidő csúszásokat milyen mértékben képes kompenzálni a folyamatból még hátralévő szakaszokon arra törekedve, hogy se véghatáridő csúszás, se minőségi romlás ne következzék be.
A rugalmasság biztosítására kézenfekvő, de nagyon költséges dolog a készletek növelése, ami helyett célszerű egyéb, olcsóbb megoldásokat keresni.