- ki kell jelölni a rendelkezésre álló adatok, külső és belső információk alapján az eredményekre vonatkozó célkitűzéseket. Ezeknek koherenseknek kell lenniük ahhoz, hogy teljesíthetőek legyenek
- ki kell dolgozni azt az akciótervet, melynek segítségével a kijelölt célok megvalósíthatóak (inputok)
- meg kell határozni azokat az eszközöket, melyek szükségesek az akcióterv egyes elemeinek végrehajtásához és gondoskodni kell arról, hogy ezek hozzáférhetőek legyenek (folyamat elemek áttekintése, gondoskodás a hiányzó elemek pótlására)
- az akciók elindítása (folyamat elindítása)
- az eredmények mérése (mért outputok előállítása) és összehasonlítása a célkitűzésekkel
- az eredmények és a célkitűzések közötti különbségek mennyiségi és minőségi meghatározása
- az eltérések csökkentése érdekében új célkitűzéseket kell meghatározni és korrigáló feladattervet kell kidolgozni
- az új akciók elindítása, eredmények mérése, összehasonlítása a célkitűzésekkel, stb.