A marketing: 

A marketing egyrészt gondolkodásmód, modern filozófia, másrészt piaccal kapcsolatos tevékenységek összehangolt rendszere. Pl.: tervezés, szervezés, végrehajtás, mely tevékenységek a marketing menedzsment feladata.
A marketing klasszikus értelmezése: Olyan tevékenységsor, amely a termék vagy szolgáltatás ötletétől az eladásig terjed. A termék megvalósítása és értékesítése.
A marketing modern értelmezése: A tervezésnek és végrehajtásnak az a folyamata, amelynek során elképzelések, eszmék, termékek és szolgáltatások, teremtése, árazása, ösztönzése, elosztása történik egyéni és szervezeti célok kielégítése végett.

A marketing világában megkülönböztetünk mikro- és makro marketinget

Mikromarketing:

Mindazon vállalati, tevékenység, amelynek célja a meglévő és potenciális ügyfelek igényeinek maximális kielégítése. Nem tesz különbséget a profit célú és a nonprofit szervezetek között.

Makromarketing:

Olyan szervezeti rendszer és tevékenység sor amely egy adott nemzetgazdaság erőforrásait osztja szét az állampolgárok között. Az állami beavatkozás fontos területei a nonprofit szervezetek.

A marketing munka folyamata:

Helyzetelemzés
„Megbízható” kép kialakítása a piaci folyamatok várható alakulásáról. Elkezdődik a marketingkutatás: információgyűjtés, beszerzés, rendszerbe foglalása. A helyzetelemzésben a menedzsmentet információval, adatszolgáltatással látja el a tervezéshez a MIR (marketing információs rendszer).

A MIR alrendszerei:

Célok megfogalmazása:

A helyzetelemzés által megismert piaci szituációból kiindulva a menedzsment meghatározza, hogy a cég mit akar elérni a jövőbe, hova akar eljutni. A célok a piacra, kínálatra irányulnak, a célpiac feltárását, annak igény kielégítését határozzák meg.

Stratégia megfogalmazása:

A célhoz vezető eszközök és módszerek kijelölése.

Program kialakítás

Rövid távú feladatok:

az aktuális helyzethez fogalmazzák meg a konkrét tevékenységet összhangban a stratégiával.

Végrehajtás:

A kijelölt feladatok elvégzése, a terv végrehajtása megfelelő időben és helyen. A végrehajtás és az ellenőrzés során derül ki a tevékenység hatékonysága és eredményessége. Kitűzött célok megvalósulásának összevetése a feladat végrehajtásában.

Az ellenőrzés feladata:

A folyamat végén a feladat megvalósulás vizsgálat sikerült, nem sikerül illetve folyamat közben a rész célok összehasonlítása az elvégzett tevékenységgel.
A marketing-mix modellt McCarthy dolgozta ki, amit az angol szavak kezdőbetűi alapján 4P modellnek neveznek.

Marketing-mix fogalma:

a marketing elemeinek különböző kombinációit jelenti
(nem mindig azonos mértékű keverést jelent)

Marketing-mix lényege:

A marketing-mix elemei (4P: product, price, place, promotion):

Termékpolitika:

a termékre vonatkozó döntések, a termék tervezésére, választékára, formatervezésére, csomagolásra, márkára, garanciára, ill. kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó tevékenységek, intézkedések

Árpolitika:

témái az árak kialakítása, költségvizsgálatok, fogyasztói árérzékenység, árképzési módszerek, az árat befolyásoló tényezők elemzése, vizsgálata

Értékesítéspolitika:

a terméknek a fogyasztóhoz való eljuttatását értjük, az elosztás útját, módszereit, szállítást, készletezést, üzletek elhelyezését, hálózatát jelenti.

Marketingkommunikáció:

a fogyasztó befolyásolása, meggyőzése, tájékoztatása a vásárlás érdekében

Eszközei:

A marketing-mix kialakításában figyelembe vett szempontok:

Új irányelvek:

USP: Unique Selling Products

Price = Costs (ár = költség):

Place = Convenient (értékesítés = kényelem):

Promotion = Communication ( marketing kommunikáció = kommunikáció)

A marketing-mix konkrét termék-, vagy szolgáltatására vonatkozó kialakításánál azonban a négy elem összhangjára van szükség olyan módon, hogy egymást erősítsék. Ezt szinergiáknak nevezi a szakirodalom.

Jellemző példák a szinergikus marketing-mixre: