- A BSC egy kiegyensúlyozott stratégiai mutatószámrendszer, a stratégiai kontrolling egyik eszköze.
- Célja a versenyképesség javítása.
- A folyamatos versenyelőny megteremtésének eszköze.
- Egyensúlyt kíván teremteni a rövid és a hosszú távú mutatók, pénzügyi és nem pénzügyi, valamint a visszatekintő és az előrejelző mutatók között.
- Feladata: közvetítse a stratégiát a szervezet felé, teremtse meg az összhangot.
- A stratégiához igyekszik kapcsolni a mutatókat.
- A BSC mutatók a stratégiai kapcsolatok révén ok-okozati láncok sorozatán át kapcsolódnak egymáshoz, egyben integrálják a vállalatvezetési programokat.
Operatív kontrolling
Az operatív kontrolling során az egyensúlyteremtés 4 elkülönülő nézőpont köré szerveződik
Ezek a:
- pénzügyi teljesítmény
- a működési folyamatok
- tanulás és fejlődés
- a vevők
Ezen tényezők összehangolása segíti a stratégiák operatív célokká való lebontását.
Stratégiai kontrolling
Míg a stratégiai kontrolling során az előző egyensúlyt a következő 4 nézőpont adja:
- a jövőkép és a stratégia tisztázása és akciókká alakítása
- stratégiai visszacsatolás és tanulás
- tervezés és célkitűzés
- kommunikáció és összhangteremtés
A helyesen kialakított BSC eredménymutatókat és teljesítményokozókat tartalmaz.
Ezek összefüggő rendszere egyben a stratégiai irányítás alapját is képezi.
A megfigyelőrendszer buktatói:
- mechanikus megközelítés veszélye
- rövid távú jelenségek túlértékelésének csapdája
Alapvető eszköz a változó környezethez való gyorsabb reagáláshoz.
Operatív terv: a vállalat adott évi normális működéséhez szükséges erőforrásokat és feladatokat fogalmazza meg.
Stratégiai költségvetés: Azokra az erőforrásokra és feladatokra koncentrál, amelyek stratégiai programokból az adott évben esedékesek, az operatív feladatoktól elválasztva.
Operatív irányításnál: A vállalati rendszer illetve az üzleti vállalkozás tényleges teljesítményének paramétereit, a reálszféra tényadat jellegű output jellemzőit hasonlítjuk az operatív terv mutatóihoz.
Stratégiai programok szabályozásánál: A folyamat mérföldköveit, a stratégiai erőforrások felhasználásának előírt ütemezéséhez mérjük a megvalósítás előrehaladását, gyakran becsült, nehezen mérhető adatok alapján.
Az irányítási rendszer feladatai
- nyomon követni a választott stratégia-megvalósítás folyamatát
- érzékenyen figyelni azokat a környezeti feltételezéseket, amelyeken az adott stratégia alapul
- értékelni a választott célok és a stratégiai programok helytállóságát, relevanciáit
- javaslatokat tenni a stratégiák megvalósítására, újrafogalmazására vagy akár elvetésére
- kidolgozni az eltérések alapján a szükséges beavatkozások módját, formáját
- végrehajtani a folyamat helyes irányba terelése céljából a szükséges beavatkozást
A változást kiváltó fontosabb tényezők
- környezet megváltozása
- változások a vállalati erőforrásokban
- vállalati küldetés, filozófia módosítása
Milyen feladatok várnak a stratégiai irányításra?
- felfedezés, pozíció
- terjeszkedés
- kiaknázás
- kivonulás