Csoport:
Két vagy több, egymással állandó kölcsönhatásban álló személy, akik valamilyen közös cél elérése érdekében együttműködnek:
- legalább két tag;
- tagok közötti rendszeres kölcsönkapcsolat;
- közös cél
Típusai:
- funkcionális csoport: a szervezet korlátlan időhorizontú célok sorozatának megvalósítására hozza létre
- feladatcsoport: a szervezet meghatározott v. hallgatólagosan elfogadott időhöz kötött cél(ok) elérésére alakítja ki
- informális csoport: a tagok olyan szándékkal létesítik, amely v. összefüggésben van a szervezettel v. nem, és meghatározatlan időhorizontú
Miért csatlakoznak az emberek csoportokhoz?
- Interperszonális vonzerő: Egy alkalmazott azért ebédel együtt 3 kollégával, mert mindenkit érdekel a bélyeggyűjtés
- Csoporttevékenységek: Egy alkalmazott azért csatlakozik a vállalat tekecsapatához, mert szeret tekézni.
- Csoportcélok:Egy alkalmazott azért lép be a szakszervezetbe mert azt reméli, hogy az alkalmazottak így magasabb béreket tudnak kialkudni.
Instrumentális előnyök: Egy vezető azért lép be a golfklubba, mert a legtöbb vállalkozói szövetség tagja a klubnak, és ily módon hasznos üzleti kapcsolatot tud kialakítani
Csoportdimenziók:
A. szerepdinamika:
- elvárt szerep: eljátszását a csoporttagok egy adott személytől elvárják
- kijelölt szerep:
- észlelt szerep: ahogyan az egyén csoportbéli elvárt szerepéről vélekedik
- megvalósult szerep: ahogyan az egyén a csoportban valójában viselkedik
- szerep-kétértelműség: ha a kijelölt szerep nem világos
- szerepközi konfliktus: amikor két v. több szerep kerül konfliktusba egymással
- szerepen belüli konfliktus: két v. több ember konfliktusos, egymásnak ellentmondó üzenetet küld valakinek ugyanarra a szerepre vonatkozóan
- kijelölőn belüli szerepkonfliktus: ha ugyanaz a személy konfliktusos elvárásokat közvetít
- személyes konfliktus: a szerepkövetkezmények nem találkoznak, nincs összhangban a személy preferenciáival v. értékrendjével
B. kohézióképesség:
- ami a csoport tagjait együtt maradásra készteti
- a csoportban a tagok vonzást gyakorolnak egymásra, élvezik az együttlétet, jól teljesítenek
C. normák:
- olyan magatartás
- standard, amit a csoport állapít meg tagjai számára
- az egyik általános szabály a csoportnorma elfogadása, az azzal való azonosulás
- fontos norma az is, hogy a teljesítménynek milyen szintjét fogadja el, tartja magára nézve irányadónak a csoport
- amikor a teljes normák és a kohézió képesség is magas, a vezető hatékony eszközzel rendelkezik a magasabb szintű teljesítmény elérésére. Amikor azonban a normák alacsonyak és a kohézió képesség magas, a vezető komoly akadályba ütközik.